Supervisionar as atividades de hotelaria do Class Hotel visando a excelência no atendimento aos clientes; apoiar a implementação das estratégias estabelecidas; assegurar a eficácia na execução das atividades operacionais, por meio da aplicação das normas, procedimentos estabelecidos e melhoria contínua dos processos.
(1) Apoiar a implementação, das diretrizes de curto, médio e longo prazo estabelecidas.
(2) Garantir a qualidade dos serviços, junto à equipe operacional, visando a excelência no atendimento ao clientes.
(3) Contribuir com o aumento de vendas dos produtos e serviços do hotel, visando aumentar a sua participação no mercado.
(4) Garantir a qualidade da limpeza dos apartamentos e das depedências do hotel.
(5) Garantir a qualidade dos serviços de café e restaurante, considerando o padrão estabelecido e normas de segurança alimentar.
(6) Assegurar a atividades manutenção predial considerando a qualidade dos serviços executados e gestão dos custos.
(7) Garantir a qualidade do enxoval considerando os procedimentos e normas estabelecidas.
(8) Garantir a qualidade dos insumos/produtos utilizados no hotel, considerando o padrão de qualidade estabelecido e gestão de fornecedores e estoques.
(9) Assegurar a correta aplicação da legislação trabalhista e normas de Segurança do Trabalho.
(10) Assegurar o engajamento e satisfação dos colaboradores, considerando comportamentos de liderança e aplicação das práticas e políticas estabelecidas.