Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.
Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.
As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.
Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.
O que buscamos:
Atender chamados de 1º e 2º nível no ERP/PDV (backoffice e frente de loja), registrando e acompanhando SLA’s.
Analisar incidentes de média complexidade, propor soluções e realizar escalonamento quando necessário.
Acompanhar chamados críticos e garantir o cumprimento dos SLA’s.
Orientar usuários em rotinas diárias e pequenos ajustes de sistema, escalando casos complexos quando necessário.
Apoiar projetos de implantação, testes e validação de sistemas.
Documentar processos e preparar materiais de apoio, como manuais, guias e FAQs.
Ministrar treinamentos para equipes de loja e backoffice.
Sugerir melhorias com base nas demandas recebidas.
O que esperamos:
Experiência com ERP/PDV, preferencialmente Totvs Moda.
Noções de banco de dados, sendo SQL básico um diferencial.
Conhecimento em processos de varejo (backoffice e frente de loja).
Familiaridade com metodologias ITIL, Scrum ou Kanban.
O que oferecemos:
VR e VA disponibilizados no Ticket Flex;
Vale Transporte;
Plano Médico Amil;
Plano Odontológico Amil;
Total Pass;
PetLove;
Seguro de Vida;
OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais;
Desconto em produtos.
Informações adicionais:
Local de trabalho: São Paulo/SP;
Regime de contratação: Efetivo – CLT;
Jornada: Período Integral.
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