Um Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização através de um atendimento personalizado. Acompanhando os clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço.
A importante habilidade desse profissional é identificar as necessidades e preferências dos clientes e encontrar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades.
Será necessário ter experiência em técnicas de fidelização de clientes, boa comunicação e habilidades de negociação. Além disso, capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa.
Formação acadêmica não requisitada, mas conhecimento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas pode ser uma vantagem.
O ideal seria alguém experiente em atendimento ao cliente, conhecedor das técnicas de fidelização e capaz de levar o negocio a outro nivel.