People Analyst | Recrutamento e Seleção | MBA em ComunicaçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para compor nosso time técnico! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com perfil técnico, essa pode ser a oportunidade ideal para o seu crescimento profissional. Responsabilidades:Monitorar a performance de links de dados e telefonia.Executar testes remotos e realizar triagem inicial para identificação de falhas.Abrir e acompanhar chamados, registrando e atualizando informações nos sistemas.Manter os clientes informados sobre o andamento dos chamados e prazos de resolução.Ser a ponte entre o cliente e as áreas técnicas da empresa.Escalonar problemas recorrentes para áreas gerenciais, buscando agilidade na solução.Realizar atendimentos receptivos e ativos com foco em excelência no suporte.Diagnosticar e solucionar problemas (troubleshooting) em redes, roteadores, switches e serviços de telecom.Participar de salas de conferência com clientes e equipes técnicas.Liberar acessos a dependências do cliente, quando necessário.Validar a solução com o cliente e garantir o fechamento adequado dos tickets, com registro claro de fato, causa e ação tomada.Proatividade, boa dicção e facilidade de comunicação.Boa interpretação de texto, leitura e escrita.Habilidade para trabalhar com metas e SLA’s.Perfil técnico com foco em atendimento e resolução.Experiência em NOC não é obrigatória mas seria um diferencial.Conhecimentos em redes e comandos/configurações de roteadores.Conhecimento e experiência em Telecomunicações com troubleshooting.Nível intermediário em Microsoft Windows, Outlook e pacote Office.Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.Experiência ou atuação anterior na área de Telecomunicações.Conhecimento em configuração básica e testes em roteadores.Certificações técnicas ou cursos complementares na área.Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaPlano de CarreiraHorário de Trabalho: 8h às 18h, segunda à sextaPagamento: R$3.429,48 por mêsSe você se identifica com esse perfil e busca um ambiente desafiador e colaborativo, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!Analista de Suporte – Qualidade e ConhecimentoAnalista de Suporte em Infraestrutura N2 Júnior IEdital de Bolsista 054/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de SoftwareANALISTA DE PRODUÇÃO PLENO - OPORTUNIDADES PROFISSIONAISAnalista de suporte computacional Júnior - Monitoramento das OperaçõesEdital de Bolsista 053/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de SoftwareEdital de Bolsista 055/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de SoftwareEdital de Bolsista 080/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de SoftwareEdital de Bolsista 086/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software da Faculdade do Gama da Universidade de Brasília – FGA/UnBAnalista de suporte computacional Júnior - Sustentação em Instalações, Cabeamento e Rede ElétricaAnalista de Suporte de Armazenamento e Backup Sênior - Modelo Hibrido
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