Estamos com uma excelente oportunidade para Analista de Dados de Customer Service!
Buscamos um(a) profissional altamente motivado(a) para apoiar na melhoria dos processos de gestão e análise de dados.
A pessoa selecionada será responsável por revisar solicitações de entrada de dados, analisar grandes volumes de informações e contribuir para a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados.
A posição é para uma multinacional do setor químico, com modelo de trabalho híbrido com 6x ao mês presenciais em Campinas/SP. É fundamental possuir fluência em inglês, pois haverá report direto para os Estados Unidos.
Responsabilidades:
* Revisar e gerenciar solicitações de entrada de dados, garantindo a precisão por meio do Salesforce, planilhas e outras fontes de dados.
* Assumir a responsabilidade pelas solicitações recebidas, resolvê-las dentro dos KPIs estabelecidos e, quando necessário, coordenar atividades com outros departamentos para assegurar total satisfação do cliente.
* Identificar discrepâncias nos dados, comunicando-se com equipes multifuncionais relevantes e colaborando para corrigir as informações.
* Fazer recomendações e implementar melhorias nos processos existentes.
* Realizar verificações de qualidade e auditorias de dados para assegurar a precisão.
* Participar ativamente de reuniões relevantes para identificar formas de melhorar o serviço oferecido a clientes internos e externos.
Requisitos:
* Fluência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
* Ensino médio completo (desejável curso técnico, tecnólogo ou graduação).
* Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, preferencialmente em ambiente de negócios dinâmico e de ritmo acelerado.
* Experiência no trabalho com grandes volumes de dados no Microsoft Excel e em outras ferramentas relevantes de análise e visualização de dados (SAP, Tableau, Salesforce e demais aplicativos do Microsoft Office).
* Capacidade de analisar grandes conjuntos de dados e interpretar tendências e padrões.
* Forte atenção aos detalhes e habilidade em garantir a precisão dos dados.
* Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar de forma independente e também em equipe.
* Pontualidade e comprometimento em cumprir a jornada completa de trabalho.
* Acesso à internet de alta velocidade para eventuais atividades em home office.
* Disponibilidade para trabalhar em feriados locais, a fim de dar suporte às operações da América do Norte.
Se você se identifica com a oportunidade, possui os requisitos e deseja atuar em uma empresa com cultura colaborativa, foco em excelência e presença global, essa pode ser a sua próxima oportunidade.
📩 Aguardamos a sua candidatura!
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