Missão do Cargo Proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e personalizada ao público, atuando de forma consultiva na apresentação, negociação e venda de planos, garantindo excelência no relacionamento e conversão de novos alunos. Principais Responsabilidades do Cargo · Realizar atendimento presencial, telefônico e digital com padrão elevado de qualidade e cordialidade. · Recepcionar alunos e visitantes garantindo uma experiência acolhedora e profissional. · Identificar necessidades do cliente e conduzir atendimento consultivo para venda de planos. · Apresentar a estrutura, diferenciais e benefícios da academia de forma estratégica. · Efetuar matrícula, cadastro e atualização de dados no sistema. · Acompanhar leads e realizar follow-up para conversão de vendas. · Trabalhar com metas mensais de vendas e retenção. · Apoiar ações comerciais, campanhas promocionais e eventos internos. · Zelar pela organização da recepção e padrão de atendimento premium. · Atuar na retenção de alunos, identificando oportunidades de melhoria na experiência. Perfil Comportamental para a vaga · Postura profissional e imagem alinhada ao padrão da academia · Excelente comunicação verbal e persuasão · Perfil comercial com foco em metas e resultados · Inteligência emocional para atendimento de público exigente · Organização e proatividade · Capacidade de criar conexão e fidelizar clientes