DescriçãoNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:Ensino Médio CompletoConhecimento em atendimentoConhecimento em suporteConhecimento em NPSConhecimento em EmpreendedorismoConhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´sConhecimento em Excel BásicoConhecimento em comunicação e oratóriaDesejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afinsAlém dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:Pensamento AnalíticoSenso CríticoComunicação (Storytelling)Autodesenvolvimento/Evolução ConstanteVisão de NegócioNegociação.Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps;Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênioOnboarding de boas-vindasÓtimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work)Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo)Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)Comemorações (E muitas Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto)Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também)Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas)Salário: R$ 2.922,00 Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais) vire realidadeSe cadastre para a vaga AGORA MESMO Estamos aguardando você