Requisitos Ensino médio completo Desejável Ensino Superior em Administração ou afins. Desejável curso em atendimento hoteleiro. Desejável inglês fluente. Atividades Antes da chegada dos pacientes VIPS e Recomendado: Conhecer as preferências de cada paciente antes da internação. Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados. Definir os itens especiais para montagem das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip). Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados. Na Chegada Dos Pacientes VIPS e Recomendado: Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte. Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades: Smart Hospitality, Cofre, Pantufas, Amenities, Enxoval do acompanhante. Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência. Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança). Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupa. Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante. Fornecer a senha do wifi. Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa. Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles. Disponibilizar seu contato e whatsapp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem. Durante a Internação De Todos Os Pacientes Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil. Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente visando criar WOW MOMENTS. Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência. Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições. Informar sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente. Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição. Outras Informações Local: Perinatal Barra Horário de trabalho: 220 - (5X2) - 2° A 5° - 07:00 11:00 12:00 17:00/ 6 Disponibilidade para treimanento J-18808-Ljbffr