Auxiiar de Atendimento | Juiz de Fora - MGNesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.Receber ligações prestando informações, triar ligações;Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas;Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing;Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos;Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;Filtrar informações para melhorar serviços;Dar retorno das sugestões ao cliente;Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.Vivência na função de call center;Comunicação persuasiva;Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.Prazer! Somos a ViV A ViV é o maior e mais integrado grupo de saúde mental e emocional do Brasil. Com uma presença nacional que abrange diversas regiões, nossas unidades ofereçam os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientesNós convidamos você a se tornar parte de uma equip e dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
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