Descrição de Cargo – Coordenador de Assistência TécnicaMissão do Cargo
Garantir a organização, eficiência e qualidade técnica da oficina de assistência, coordenando os setores de Ar Respirável, Incêndio e Laboratório de Calibração de Detectores de Gases. Assegurar que os serviços sejam executados dentro dos prazos, padrões de qualidade e requisitos legais, além de ser responsável pela gestão documental e pela conformidade com a ISO 17025.
Responsabilidades Principais
* Coordenar as atividades da oficina de assistência técnica, distribuindo e monitorando as ordens de serviço.
* Garantir a execução dentro dos prazos definidos nos contratos e indicadores internos.
* Atuar como signatário da ISO 17025, sendo responsável pela organização, manutenção e cumprimento dos padrões técnicos exigidos.
* Implementar e manter checklists, relatórios e procedimentos padronizados para todos os serviços.
* Monitorar backlog e indicadores de performance (OS abertas, concluídas no prazo, retrabalho, estoque parado).
* Conferir e validar tecnicamente as ordens de serviço antes do envio ao cliente.
* Promover reuniões periódicas de acompanhamento com líderes técnicos e administrativos.
* Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com requisitos normativos e contratuais.
* Desenvolver a equipe técnica, promovendo treinamentos, integração e boas práticas de trabalho.
* Apoiar a gerência na análise de melhorias de processo, eficiência operacional e redução de custos.
Atividades Específicas
* Distribuir ordens de serviço no software de gestão.
* Acompanhar diariamente o fluxo (Aberta → Em Execução → Aguardando Validação → Aguardando Envio → Finalizada).
* Elaborar e apresentar relatórios semanais e mensais de desempenho da oficina.
* Controlar documentação técnica (certificados, relatórios, laudos) garantindo padronização e validade.
* Apoiar a gestão de contratos externos (Replan, Braskem, Refap, Offshore), monitorando cronogramas e documentação.
* Validar procedimentos técnicos em conformidade com a ISO 17025.
* Interagir com clientes quando necessário para esclarecimentos técnicos e ajustes de cronograma.
Requisitos do Cargo
* Formação técnica em áreas correlatas ( Mecânica, Eletrotécnica ou afins).
* Experiência comprovada em gestão de serviços de manutenção, calibração ou assistência técnica.
* Conhecimento em normas de qualidade, preferencialmente ISO 17025.
* Habilidade em gestão de equipes, cobrança de prazos e organização de processos.
* Capacidade de análise crítica e foco em resultados.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
* % de ordens de serviço concluídas no prazo.
* avaliações técnicas no prazo
* % de documentação entregue sem retrabalho.
* Satisfação do cliente (NPS ou feedback).
* Conformidade com ISO 17025 e auditorias internas/externas.
* Salário R$ 4.500,00 a 5.500,00.
* Plano de saúde e odontológico
* Vale refeição 27/dia
* Seguro de vida
* WellHub
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.500,00 - R$5.500,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Ensino Técnico completo (Obrigatório)
Experiência:
* Gestão de pessoas (Obrigatório)
Idioma:
* Inglês (Preferencial)
Prazo para inscrição: 16/02/2025