Suporte Técnico Avançado
Você trabalhará em uma equipe de apoio ao cliente, oferecendo suporte técnico avançado para dispositivos e sistemas. Será responsável por gerenciar e configurar soluções de MDM, como Microsoft Intune, para oferecer suporte a dispositivos Windows, MacOS, Android e iOS. Além disso, você também será responsável por gerenciar e configurar o CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte para estações de trabalho.
A sua principal tarefa será fornecer suporte técnico e solução de problemas relacionados às ferramentas mencionadas acima. Isso inclui colaborar com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas. Também será necessário conduzir sessões de treinamento e workshops para clientes e equipes internas sobre as melhores práticas dessas ferramentas.
Para realizar essa função, é necessário ter uma graduação completa em Tecnologia e possuir experiência comprovada com ferramentas como Microsoft Intune, CrowdStrike, Microsoft Defender Suíte e SCCM. Além disso, é importante ter conhecimento dos sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS, bem como excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas. Fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente são também fundamentais para este cargo.
Em resumo, você será um especialista em tecnologia que pode ajudar os nossos clientes a resolverem seus problemas técnicos de forma eficaz. Com sua ajuda, podemos garantir que nossos clientes tenham acesso a recursos de alta qualidade e segurança para suas necessidades de TI.