' O profissional irá atuar no Pós-Vendas/SAT, prestando atendimento e suporte técnico às Assistências Técnicas Autorizadas (ATAs) e a diversos públicos, como consumidores finais, construtoras, representantes, revendas, DR e Televendas, será responsável por orientar sobre produtos e procedimentos técnicos, atuar de forma proativa na resolução de problemas, contribuindo para melhorias de produtos e processos. Principais atribuições e atividades: Gerenciar ordens de serviço (OS) na região, garantindo resolução; Negociar indenizações por danos decorrentes de falhas de fabricação; Analisar e aprovar/reprovar PCTs, avaliando a coerência das solicitações de peças/produtos e abrindo RNCs para análise de possíveis defeitos de fabricação; Prestar suporte técnico e orientar Assistências Técnicas Autorizadas (ATAs) e clientes internos e externos sobre produtos e soluções técnicas; Ministrar e participar de treinamentos técnicos para ATAs, realizar visitas e auditorias in loco, visando a melhoria contínua dos serviços; Treinar novos representantes, com foco na área técnica e no programa GVT - Garantia Toda Vida; Realizar pesquisa de mercado para ampliação da rede de ATAs, incluindo prospecção, contratação e descredenciamento conforme regras contratuais e código de ética; Analisar o desempenho das ATAs e apoiar estratégias para resolução de OS e incremento da venda de peças de reposição; Solicitar criação de kits de peças de reposição e definir preços conforme políticas da empresa; Atuar no atendimento e resolução de demandas provenientes de redes sociais, Reclame Aqui e Procon. O que é necessário para se inscrever: - Superior/Técnico cursando em Engenharia Civil, Edificações ou áreas correlatas; - Experiência com atendimento de assistências técnicas; - Conhecimento no pacote Office; - Desejável inglês/espanhol intermediário. Oferecemos: - Alimentação; - Transporte Especial; - Ginástica Laboral; - Wellhub (Gympass). - Brinde de final do ano; - Programa de Vacinação; - Presente de aniversário; - Auxílio Creche para funcionárias; - Assistência Psicossocial Gratuita; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo. Após 90 dias: - PPR; - Auxilio Casamento Civil; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Dr Alper Telemedicina; - Adiantamento Salarial; - Convênio Farmácia (SESI); - Convênio Odontológico (SESI) - Compra de Produtos com desconto.