Descrição da vagaO Grupo RPN, um dos maiores players do varejo em telecom no Brasil e parceiro estratégico da Claro, segue em forte movimento de expansão e profissionalização. Nossa cultura é marcada por agilidade, meritocracia, disciplina, foco em resultado e valorização das pessoas. Somos uma empresa de atitude, que cresce rápido e busca líderes capazes de transformar estratégia em execução.Estamos em busca de um(a) Gerente de Treinamento Comercial para estruturar, simplificar e elevar o padrão comercial de toda a operação. Será uma posição de grande impacto, responsável por transformar conhecimento em método, treinar times, padronizar rotinas e apoiar as regionais na execução consistente do modelo comercial.Esta pessoa atuará lado a lado com Comercial, Operações e Gente & Gestão, sendo peça-chave no desenvolvimento da equipe, aumento de produtividade e aceleração dos resultados.O que você vai encontrar no Grupo RPN:Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Equipe engajada e acolhedora;Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolvimento de Método e PlaybooksCriar, atualizar e operacionalizar Playbooks Comerciais, scripts, manuais e fluxos de atendimento.Transformar casos reais em processos replicáveis.Padronizar rotinas de vendas, pós-vendas e operações de loja.Treinamento Técnico e ComercialLiderar todo o ciclo de treinamentos técnicos e comerciais da Claro.Elaborar conteúdos didáticos (vídeos, guias, multimídia).Conduzir treinamentos sobre campanhas, produtos e políticas.Garantir onboarding acelerado para novos colaboradores.Integração com OperaçõesAtuar junto a supervisores e regionais na implementação dos padrões.Conhecer e acompanhar a operação das lojas.Criar rituais semanais e mensais para garantir execução.Acompanhar indicadores e apoiar correções de rota.Inteligência e Atualização ComercialIdentificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria comercial.Criar biblioteca interna de processos e melhores práticas.Simplificar documentos técnicos e traduzir para a prática do campo.Acompanhamento de IndicadoresMonitorar KPIs comerciais e de operação.Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.Requisitos e qualificaçõesPara essa posição é necessário que você tenha:Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas).Experiência sólida em desenvolvimento comercial, treinamento, métodos de vendas e operações de varejo.Experiência em criação de processos e rotinas comerciaisDidática e comunicação clara.É desejável que você possua:Vivência em telecom, varejo ou serviços será diferencial significativo.Domínio de formação em técnicas de vendas e atendimento.Capacidade de estruturar materiais, guias, conteúdos e métodos.Conhecimento em indicadores comerciais e análises simples.Disciplina, senso de dono e postura hands-on.Influência e habilidade de falar com diferentes níveis.Informações adicionais