Atuar no atendimento consultivo aos clientes, garantindo agilidade, precisão e qualidade na condução do processo comercial. Realizar orçamentos, preparar pedidos, esclarecer dúvidas técnicas iniciais, organizar o funil de vendas e manter a excelência no relacionamento, contribuindo para resultados consistentes e para a experiência positiva do cliente.
Responsabilidades chave:
1. Atendimento comercial e triagem de demandas
* Atuar como ponto de contato para clientes via e-mail, WhatsApp e telefone.
* Receber solicitações de orçamento, dúvidas e informações sobre produtos.
* Realizar triagem das demandas e direcionar para áreas específicas quando necessário.
2. Preparação de Orçamentos e Pedidos
* Elaborar orçamentos utilizando o ERP.
* Registrar negociações e propostas no RD Station .
* Gerar pedidos provenientes do e-commerce e do site, garantindo consistência entre sistemas.
3. Relacionamento com Clientes e Suporte Consultivo Inicial
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e condições comerciais.
* Identificar necessidades básicas do cliente e coletar informações importantes para o funil.
* Realizar follow-ups conforme prazos combinados (3 dias, 1 semana, 1 mês etc.).
4. Gestão do Funil e Rotinas Comerciais
* Atualizar negociações no RD Station seguindo a cadência definida pela gerência.
* Movimentar oportunidades corretamente nos estágios do pipeline.
* Alimentar indicadores e relatórios solicitados pela gerência comercial.
5. Processos e Governança Comercial
* Conduzir rotinas de follow-up, pós-orçamento e registro da jornada do cliente.
* Aderir aos processos de desconto, aprovação e margens definidos pela líder.
* Manter organização dos dados, histórico e informações dos clientes.
6. Relatórios e Análises Operacionais
* Preparar relatórios em Excel ou Google Sheets com indicadores do funil, taxas de conversão, volume de pedidos e follow-ups pendentes.
* Realizar extrações e análises simples de dados para suporte à gerência.
Formação e Perfil Profissional
* Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Biologia (dado o setor técnico) ou áreas correlatas.
* Experiência prévia (mesmo que breve) em áreas administrativas, atendimento, vendas ou suporte ao cliente.
* Facilidade com sistemas (ERP, CRM) e ambiente digital.
* Boa comunicação oral e escrita.
Qualificações desejáveis:
* Inglês intermediário.
* Conhecimento em CRM (preferencialmente RD Station).
* Noções básicas de negociação e relacionamento com clientes.
* Habilidade intermediária em Excel.
Remuneração fixa + comissão
Benefícios:
• Vale-Refeição: R$ 30,00 por dia útil trabalhado
• Vale-Transporte conforme necessidade declarada
• Benefício Flexível (R$ 400,00 mensais): concedido após o cumprimento de 3 meses completos de trabalho
• Plano Odontológico SulAmérica: disponibilizado após o período de experiência