Formação: Ensino Médio completo, com formação técnica em Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico, Manutenção de Computadores ou áreas correlatas.Conhecimentos e Habilidades Técnicas:Conhecimento em montagem, manutenção e configuração de computadores, periféricos e demais dispositivos de informática;Domínio dos sistemas operacionais Windows e Linux, bem como do pacote Microsoft Office (ou similar);Noções de redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, cabeamento estruturado e verificação de conectividade;Habilidade na instalação, configuração e suporte a softwares institucionais e acadêmicos;Conhecimento na operação de equipamentos audiovisuais, como projetores, caixas de som, microfones e sistemas de amplificação;Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.Competências Comportamentais:Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao público, incluindo alunos, docentes e demais colaboradores;Organização e proatividade no acompanhamento de demandas, chamados técnicos e rotinas de suporte;Facilidade para atuar em equipe, com adaptabilidade para ambientes dinâmicos e multifuncionais.Atendimento e Suporte Técnico:Prestar atendimento técnico a discentes, docentes e técnicos administrativos. Registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados a hardware, software e rede.Manutenção e Instalação:Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática. Instalar, configurar e atualizar softwares, aplicativos e sistemas operacionais, assegurando seu pleno funcionamento.Infraestrutura de Rede:Auxiliar na instalação, configuração e manutenção da infraestrutura de rede local, tanto cabeada quanto sem fio. Efetuar testes e monitoramento da conectividade e desempenho da rede.Suporte Audiovisual:Operar equipamentos de áudio, vídeo e projeção em salas de aula e em eventos institucionais. Instalar, configurar e testar recursos audiovisuais, garantindo sua funcionalidade durante as atividades.Controle e Organização de Equipamentos:Gerenciar a movimentação (entrada e saída) de equipamentos do setor. Realizar inventários periódicos e manter o controle atualizado dos ativos de tecnologia da informação.Apoio em Projetos e Demandas Específicas:Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, infraestrutura e demais iniciativas estratégicas. Prestar suporte técnico durante eventos institucionais internos e externos.Documentação e Relatórios:Registrar atendimentos, manutenções e demais atividades realizadas. Elaborar relatórios técnicos sempre que necessário, visando o controle e a melhoria contínua dos serviços prestados.