#1060# Vaga – Coordenação de Marketing e Relacionamento
Sobre a Oportunidade Shopping center de alto padrão localizado em Florianópolis/SC busca profissional estratégico, analítico e com forte habilidade em relacionamento para atuar na coordenação de marketing e relacionamento. A posição terá papel fundamental na gestão da experiência do cliente, desenvolvimento de parcerias institucionais e utilização de inteligência de dados para fortalecimento da marca, retenção e fidelização do público. Buscamos um perfil com visão estratégica, capacidade de execução e foco em excelência no atendimento e experiência premium.
Cargo: Coordenação de Marketing e Relacionamento
Local: Shopping Vila Romana – Florianópolis/SC
Modelo de trabalho: Presencial
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Remuneração: R$ 9.000,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
Disponibilidade para demandas e eventos pontuais aos finais de semana.
Principais Responsabilidades
* Inteligência de Dados e CRM
o Gerenciar e atualizar a base de clientes do shopping.
o Analisar comportamento de consumo e jornada do cliente.
o Desenvolver relatórios, indicadores e insights estratégicos para retenção e fidelização.
o Estruturar ações orientadas por dados para aumento de engajamento e recorrência.
* Relacionamento e Parcerias Estratégicas
o Desenvolver relacionamento com marcas, empresas, instituições e stakeholders estratégicos.
o Prospectar e negociar parcerias alinhadas ao posicionamento premium do empreendimento.
o Atuar de forma integrada com áreas comerciais e operacionais.
* Experiência do Cliente
o Planejar e executar ações de relacionamento e experiência.
o Criar estratégias para fortalecimento da marca e aproximação com o público-alvo.
o Garantir excelência na jornada do cliente e nos pontos de contato do shopping.
* Atendimento e Melhoria Contínua
o Identificar oportunidades de melhoria na experiência e atendimento.
o Monitorar indicadores de satisfação e performance das ações realizadas.
o Apoiar campanhas e eventos institucionais voltados ao público premium.
Requisitos
* Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada em relacionamento com clientes e gestão de parcerias estratégicas.
* Vivência em análise de dados, CRM e elaboração de relatórios gerenciais.
* Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
* Diferencial: experiência em shopping center, varejo premium, hospitalidade ou mercado de luxo.
Perfil Comportamental Desejado
* Visão estratégica e senso de negócio.
* Perfil hands on com capacidade de execução.
* Sofisticação no atendimento e postura profissional alinhada ao segmento premium.
* Organização, autonomia e gestão de múltiplas demandas.
* Facilidade em criar conexões e fortalecer relacionamentos institucionais.
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