ResponsabilidadesRealizar o gerenciamento das métricas e resultados de soluções de Call Center. Gerenciamento de performance financeira. Participação no processo de admissão e desenvolvimento da equipe de trabalho através do feedback aos funcionários. Reports para o cliente sobre as estratégias e resultados de modo a atender as especificações contratuais sem perda da qualidade. Contato direto com o Gerente Geral/Superintendente de Operações e das áreas envolvidas diretamente nos processos do Call Center.ConhecimentosGestão de Operação de Call Center, Gestão de Resultados, Gestão de Pessoas,Gestão de custos operacionais Pacote Office (nível intermediário). Desejável experiência de 3 anos em cargo de liderança na área de atuação e/ou correlatas.EscolaridadeSuperior Em AndamentoExperiência6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou áreas correlatas