Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho: Mogi das Cruzes
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Instalar e reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo, com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes;
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio completo;
* Carteira de habilitação Categoria B ativa e definitiva;
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade);
* Desejável experiência em atendimento a clientes;
* Ter habilidadesde trabalho em altura;
* Disponibilidadepara atuar na escala 6x1;
* Conhecimento deinformática, Windows e Pacote Office;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
* Conhecimento das tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Informações adicionais
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
* Celular corporativo – smartphone novinho;
* Plano de voz e dados ilimitado, com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
* Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Direito a receber bônus ou PPR anual;
* Planejar seu futuro através do plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá, caso tenha filhos;
* Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e pode ser autêntico;
* Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana;
* Flexibilidade de horário;
* Dia de folga (Day off) para celebrar seu aniversário;
* Participar de programas de voluntariado corporativo;
* Programa de desenvolvimento educacional com parcerias em instituições de ensino, descontos, certificações e cursos online;
* Programa de recrutamento interno, no Brasil ou no exterior, abrangendo mais de 17 países;
* Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social – consultoria nutricional, psicológica, serviço social, telemedicina e demais ofertas;
* Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Valoriza-se a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.Gupy.Io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
#J-18808-Ljbffr