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Técnico de suporte proativo

Teresópolis
beBeeSuporte
Anunciada dia 5 outubro
Descrição

Função:

Nossa empresa busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte, responsável por resolver demandas técnicas dos nossos clientes com agilidade e simpatia.

Atividades principais:

* Atender clientes via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
* Diagnosticar, resolver e fechar solicitações e incidentes reportados por clientes durante o atendimento;
* Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
* Sugerir melhorias ou novos conhecimentos para a Base de Conhecimento (KB);
* Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Habilidades requeridas:

* Vontade de aprender;
* Comunicação clara;
* Dominio em informática;
* Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins;
* Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento/Contabilidade/ERP e/ou Fiscal;
* Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Benefícios:

Precisamos de alguém que goste de atender pessoas e tecnologia. Será responsável por oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes.

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