Sobre a Vaga
Aplicar práticas de Governança de TI e Segurança da Informação alinhadas às normas ISO 27001, ISO 9001 e à LGPD.
Apoiar na manutenção e melhoria de processos, controles e indicadores de TI, incluindo políticas, inventário de ativos, gestão de acessos e registros de evidências.
Apoiar auditorias internas e externas e acompanhar planos de ação relacionados à conformidade.
Gerir o relacionamento com fornecedores e terceiros de tecnologia e comunicação (telefonia e internet), acompanhando desempenho, prazos e entregas.
Administrar ativos de TI, incluindo hardware, software e licenças, garantindo controle de estoque, alocação, ciclo de vida e descarte adequado.
Garantir rastreabilidade e atualização do inventário físico e lógico de ativos tecnológicos.
Atuar no suporte técnico avançado, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura.
Gerenciar e acompanhar fila de chamados em sistema de gestão de atendimento (ITSM), priorizando demandas conforme impacto e urgência.
Realizar análise de causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações corretivas e preventivas.
Administrar usuários, grupos, permissões e perfis de acesso em sistemas corporativos.
Operar, monitorar e manter aplicações corporativas e integrações entre sistemas.
Planejar e executar atualizações de sistemas, aplicação de patches de segurança, rotinas de backup e testes de restauração.
Elaborar e ministrar treinamentos para usuários-chave e usuários finais sobre sistemas e boas práticas de TI.
Produzir e manter atualizada a documentação técnica, procedimentos operacionais (SOPs), playbooks e base de conhecimento da área.
Requisitos da Posição
Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Possuir conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office.
Demonstrar conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, Wi‑Fi e configuração de rede).
Possuir conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
Demonstrar conhecimento básico em segurança da informação e controle de acessos.
Possuir experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e suporte técnico.
Demonstrar organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no tratamento de informações.
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