Perfil Do Candidato
* Visão estratégica e capacidade analítica
* Experiência em operações ativas e receptivas
* Forte habilidade em planejamento de demandas e gestão de indicadores
* Capacidade de transformar dados em ações práticas
* Experiência em gestão e dimensionamento de equipes
* Acompanhamento de metas e performance operacional
* Comunicação clara e alinhamento entre áreas
* Proatividade e senso de urgência
* Tomada de decisão assertiva
* Foco em melhoria contínua e otimização de processos
Requisitos
* Ensino superior completo ou em conclusão (preferencialmente em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas)
* Experiência comprovada no setor de Planejamento no seguimento de Call Center
* Vivência em operações de atendimento ativo e receptivo
* Conhecimento em métricas, indicadores e ferramentas de análise
* Domínio em Excel e ferramentas de BI (SQL, Power BI...)
* Experiência em gestão de equipes e rotinas de coordenação
* Capacidade de elaborar relatórios gerenciais e planos de ação
* Habilidade de comunicação e negociação entre áreas
* Perfil analítico, estratégico e voltado para resultados
* Disponibilidade para atuação em ambiente dinâmico e de alta demanda
* Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Local e Contratação
* Local de trabalho: Salvador, BA
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Coordenador
Habilidades
* Capacidade de coordenação
* Gerenciamento de equipe
* Supervisão de funcionários
* Capacidade de análise
* Visão estratégica
Benefícios
* Parceria com Faculdades e Cursos Profissionalizantes
* Plano Odontológico
* Vale Transporte
* Vale Alimentação/Refeição
* Plano de Saúde
#J-18808-Ljbffr