Irá atuar na empresa SENAI, desenvolvendo o Projeto: "Implementação de Processo de Pós-Vendas para Clientes Governamentais e Corporativos". Contratação: Inova Talentos via FAPESC * Por exigência da FAPESC, é necessária a comprovação de endereço em Santa Catarina. DETALHES DA BOLSA: Valor da Bolsa: R$4.500,00 - mensal líquido; Benefícios: RoadMap de carreira Cursos EAD; Atuação: híbrida em Florianópolis -SC (3x presenciais); Carga Horaria: 40 horas semanais; Duração da Bolsa: 12 meses com possibilidade de prorrogação do projeto por mais 12 meses. Requisitos: Profissionais com Superior Completo 1 ano de experiência; Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. Excel em nível intermediário a avançado; Análise de indicadores; Gestão de processos; Relacionamento com clientes B2B (corporativo e governamental); Disponibilidade para realizar eventuais viagens a trabalho. Desejável: Conhecimento em Power BI; Ferramentas de CRM e Automação de Pesquisas; Conhecimento em Estratégias de Cross-Sell e Upsell; Metodologias de Fidelização; Experiência com Sucesso do Cliente. Atividades/Responsabilidades: Realizar a manipulação, tratamento e análise de bases de dados para gerar relatórios periódicos de satisfação, alertas de cancelamento e dashboards que subsidiem a tomada de decisão estratégica; Mapear o fluxo de pós-vendas B2B e configurar as ferramentas operacionais (formulários, CRM e automações), garantindo a padronização do processo para as 11 regionais; Atuar na defesa técnica da metodologia junto aos stakeholders e demais partes interessadas, garantindo a adesão ao projeto e a retenção de contratos de alto valor. Previsão de início das atividades: Julho/2026. * Conheça melhor a SENAI: https://sc.senai.br/ *Conheça melhor o Programa: https://ielsc.org.br/pt-br/inovatalentos LI-Hybrid