Se você é apaixonado(a) por tecnologia, treinamentos e sabe construirtodo o ecossistema de aprendizado. A SW busca um(a) Analista de Educação Digital SR paraestruturar e executar programas de EAD que capacitem clientes no uso eficientede nossas soluções. Essa posição tem papel estratégico na criação de trilhas deaprendizado, no suporte consultivo e na garantia de uma experiência deensino simples, prática e envolvente.Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita queo conhecimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar Venha fazerparte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor
Responsabilidades e atribuições
Planejar, criar e manter cursos online, videoaulas,tutoriais e materiais didáticos que ajudem os clientes a utilizaremplenamente o sistema SW.Mapear necessidades de capacitação técnica junto às áreasinternas para desenhar trilhas personalizadas de aprendizado conectando aoonboarding corporativo.Contratar e Gerenciar a plataforma EAD (conteúdo, trilhasgamificadas, relatórios de uso e evolução dos alunos).Criar e monitorar indicadores de engajamento, conclusão decursos e satisfação, propondo melhorias contínuas.Desenvolver e aplicar metodologias modernas de aprendizagem(microlearning, blended learning, e-learning interativo).
Garantir a atualização contínua dos materiais, alinhados com a estratégia da SWe necessidades do varejo.
Apoiar a integração de novos colaboradores no que diz respeito a necessidadestécnicas da área de atendimento, acelerando o ramp-up.
Conduzir programas de capacitação para clientes, reduzindo chamados de suporte.
Estruturar e gerenciar trilhas de certificação técnicas internas e externas,agregando valor à marca SW.Atuar de forma integrada com CS, Suporte e implantaçãopara garantir que a aprendizagem resulte em uso efetivo da plataforma.Atuar no desenvolvimento de fornecedores e plataformas quesustentem a estratégia de educação do cliente.
Requisitos e qualificações
Nível Superior em Tecnologia, Administração ou áreas relacionadas.