Suporte Técnico Remoto
Buscamos profissionais comprometidos em resolver problemas de tecnologia e garantir a eficiência dos sistemas.
Dados do Cargo
* Tipo: Suporte Técnico Remoto
* Cargo: Analista de Suporte
* Horário de Trabalho: Flexível
* Localização: São Paulo
Descrição do Cargo
O Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico remoto aos clientes, resolvendo problemas relacionados a equipamentos e sistemas. É um cargo que exige paciência, habilidade para comunicar-se e conhecimento técnico avançado.
As principais atividades incluem:
1. Atendimento a chamados de suporte via telefone ou mensagem instantânea;
2. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
3. Análise de relatórios de problemas e elaboração de planos de ação para melhoria contínua;
4. Apoio na instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares;
5. Requisitos e Qualificações:
* Ensino superior concluído (preferencialmente na área de TI);
* Habilidades comuns de software (Windows, Pacote Office) e combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de incidentes;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
* Habilidades básicas em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
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