Apoio no Onboarding: Auxiliar na implantação e nos primeiros passos dos novos clientes, garantindo que eles compreendam o básico do serviço/equipamento. Atendimento Consultivo: Prestar suporte ágil às solicitações dos clientes, garantindo o "pronto retorno" e a resolução de dúvidas cotidianas. Monitoramento de Engajamento: Acompanhar se o cliente está utilizando a solução e reportar sinais de desuso ao supervisor. Suporte à Retenção: Executar rotinas de contato preventivo para confirmar a satisfação do cliente com o que foi acordado. Atualização de CRM: Registrar detalhadamente todas as interações nos sistemas internos para manter o histórico do cliente impecável. Interface Interna: Colaborar com as áreas técnicas e comerciais para agilizar as respostas que o cliente precisa. REQUISITOS Experiência: Vivência anterior com atendimento ao público, vendas ou suporte (experiência em estágios é bem-vinda). Formação: Cursando Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Habilidades: Comunicação clara (verbal e escrita), organização e facilidade para lidar com processos. Perfil: Perfil resiliente, proativo e com grande capacidade de escuta ativa. BENEFÍCIOS Café da Manha Vale Refeição Convenio Medico Ajuda de custo para Combustível - Não temos fretado