Responsibilities
* Liderar e orientar outros QAs, garantindo qualidade, padronização e alinhamento técnico.
* Conduzir o planejamento de testes, incluindo definição de estratégias, identificação de riscos e desenho de planos de execução.
* Elaborar reports executivos, comunicando status, defeitos críticos, riscos e indicadores de qualidade para coordenadores, gerentes e diretoria.
* Definir e disseminar metodologias de testes adequadas a cada projeto (funcionais, integrados, regressão, performance, automação, entre outros).
* Assegurar a qualidade da atuação da equipe de testes, promovendo revisões técnicas, treinamentos e iniciativas de melhoria contínua.
* Acompanhar e validar entregas automatizadas, garantindo cobertura adequada e eficiência das suítes de testes.
Required Technical And Professional Expertise
* Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service, Industries / Vlocity)
* Integrações REST / SOAP
* Fluxos assíncronos, eventos e mensageria
Preferred Education
Bachelor's Degree
Vivência Com Ferramentas De Automação
* Selenium
* Provar
* Copado Robotic Testing
* Robot Framework
* Conhecimento de SQL para análise e validação de dados.
* Familiaridade com ferramentas de gestão de testes, como Azure DevOps, Jira, TestRail, XRay ou similares.
* Entendimento sólido do SDLC, metodologias ágeis (Scrum / Kanban) e pipelines de CI/CD.
* Forte capacidade de liderança, organização e priorização.
* Excelente comunicação para atuação com múltiplos níveis: squad, liderança, gestão e cliente.
* Habilidade para tomada de decisão e visão ampla de riscos.
* Pensamento crítico, atenção aos detalhes e postura analítica.
* Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplos stakeholders.
* Profissional experiente no setor de Utilities, com entendimento funcional dos principais processos (atendimento, ordens, billing, medição, entre outros).
Preferred Technical And Professional Experience
* Certificações Salesforce, como:
* Administrator
* Service Cloud Consultant
* Field Service Consultant
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