Descrição do Cargo
A função visa identificar e solucionar problemas técnicos em tempo real, garantindo a estabilidade da infraestrutura.
Responsabilidades
* O profissional deverá monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Spectrum;
* Registre e gerencie tickets em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI;
* Acompanhe e escalone tickets relacionados a links de dados com operadoras;
* Execute atividades relacionadas ao ERP, como monitoramento de processos e execução de rotinas operacionais;
* Crie e atualize documentos de Knowledge Base para facilitar a resolução de incidentes e fornecer instruções para atividades.