O Monitor de Loja é uma figura fundamental no ambiente de atendimento ao cliente.
É essencial para o sucesso nessa função:
* Ter formação em ensino médio completo;
* Ao menos um conhecimento no ramo da moda;
* Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados.
A principal responsabilidade do Monitor de Loja é garantir a segurança dos clientes, produtos e funcionários, zelando pela eficiência na gestão das perdas comerciais. As principais funções incluem:
* Atender o cliente de forma atenciosa e respeitosa em todos os contatos possíveis;
* Oferecer aos clientes o cartão Riachuelo e demais produtos financeiros disponíveis;
* Executar e controlar todos os procedimentos da equipe de prevenção de perdas;
* Orientar equipes sobre procedimentos de prevenção de perdas;
* Compreender e supervisionar o cumprimento das metas estabelecidas;
* Participar de balanços regulares para avaliar o desempenho.