Estamos em busca de um Especialista em Tecnologias de Colaboração (SME - Subject Matter Expert) com experiência para gerenciar nossa infraestrutura Cisco Webex, Microsoft Teams e outros dispositivos de colaboração. O(a) candidato(a) ideal terá ampla experiência na manutenção e resolução de problemas em sistemas de colaboração, garantindo desempenho ideal e alta confiabilidade.
Principais Responsabilidades:
Gerenciamento da Infraestrutura de Colaboração: Supervisionar a operação, manutenção e resolução de problemas em Cisco Webex, Microsoft Teams e outros dispositivos de colaboração.
Manutenção de Sistemas: Realizar tarefas regulares como atualizações, correções e backups para garantir que os sistemas estejam seguros e atualizados.
Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede envolvendo tecnologias de colaboração.
Otimização de Desempenho: Monitorar o desempenho do sistema e implementar melhorias para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de inatividade.
Documentação: Criar e manter documentação detalhada das configurações do sistema, procedimentos e etapas de resolução de problemas.
Gestão de Segurança: Garantir a segurança dos sistemas de colaboração adotando boas práticas e políticas de segurança.
Colaboração: Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e partes interessadas para apoiar operações e projetos corporativos.
Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte para colegas de equipe e usuários finais, conforme necessário.
Qualificações:
Experiência: De 10 a 12 anos gerenciando tecnologias de colaboração, incluindo Cisco Webex e Microsoft Teams.
Habilidades Técnicas: Conhecimento avançado em sistemas de colaboração, abrangendo hardware, software e tecnologias de comunicação associadas.
Resolução de Problemas: Excelentes habilidades analíticas para diagnosticar e resolver questões técnicas.
Comunicação: Habilidades de comunicação e colaboração eficazes para trabalhar com equipes multifuncionais.
Documentação: Proficiência na criação e manutenção de documentação abrangente.
Certificações: Certificações relevantes em tecnologias de colaboração ou áreas correlatas são consideradas um diferencial.
Habilidades Desejáveis:
Experiência com outras ferramentas e tecnologias de colaboração.
Conhecimento em princípios de redes e segurança.
Familiaridade com infraestrutura de TI moderna e tecnologias em nuvem.