Supervisor de Qualidade - CallCenterPara o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiênciaComo será o seu dia a dia nessa área:O profissional será responsável por supervisionar a rotina da área de qualidade, focando no acompanhamento diário das monitorias de chamadas e na extração de resultados de pesquisas de satisfação.Atua na execução de diagnósticos operacionais e no repasse de informações para os times de treinamento e supervisão, visando a correção de falhasRequisitos necessários para ser Supervisor de Qualidade - CallCenter na #Sula:Formação Superior completo em Ciências Exatas, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade e/ou áreas relacionadas.Conhecimento avançado em Excel, PowerPointConhecimento em Lean, COPCConhecimento na plataforma NICEGestão de IndicadoresIA e Prompts (Gemini, GPT, NootbookLM - Analisar dados)Implantação de automação de monitoria com agentes de IA será um diferencialModalidade: PresencialLocal de trabalho: São Paulo – Região da Barra FundaContratação: CLTO que você precisa para ser #SangueLaranja?Buscamos pessoas que gostem de desafios e:Sejam colaborativas;
Tenham foco no resultadoe centralidade em nossos(as) clientes;
Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia;
Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras.O que oferecemos para você:Salário competitivo com o mercado.Vale Refeição e Alimentação.Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica!Seguro de vida SulAmérica.Auxílio CrechePrograma de Participação nos Resultados.Vale transporte.Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranjaSobre nós:Há mais de 130 anos, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de 4 mil colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.Quer saber mais sobre nós?Acompanhe a gente aqui no LinkedIn e no Instagram: @sulamericaA SulAmerica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio @sulamerica.Com.Br.Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.