 
        
        Estamos procurando por uma pessoa com habilidades excepcionais para se tornar um especialista em relacionamento cliente.
Descrição do Cargo
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você precisará utilizar suas habilidades interpessoais e técnicas para manter os clientes satisfeitos.
Habilidades e Qualificações Necessárias
 * Comunicação assertiva;
 * Foco no cliente;
 * Negociação e argumentação;
 * Resiliência; 
 * Empatia;
 * Proatividade;
 * Gestão do Tempo;
 * Flexibilidade;
 * Persuasão.
Em termos de habilidades técnicas, você precisará dominar Informática, Sistemas integrados e Comunicação verbal e escrita.
Responsabilidades
 * Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Tratar chamadas destinadas ao cancelamento de serviços, identificando a causa do pedido e buscando alternativas para manter o cliente satisfeito;
 * Argumentação e Persuasão: Utilizar técnicas de negociação para tentar revertê-las solicitações de cancelamento, oferecendo soluções personalizadas para o cliente;
 * Gerenciamento de Processos: Registrar interações e atualizações no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade dos procedimentos e normas internas;
 * Monitoramento de Metas de Retenção: Trabalhar para alcançar metas de retenção de clientes estabelecidas pela empresa, fomentando a fidelização;
 * Feedback e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ajustes para maximizar eficiência.