Requisitos e qualificações:
Formação acadêmica: Cursando superior em administração, Qualidade, gestão de pessoas;
Desejável: Pacote Office (Nível: Intermediário), será um diferencial.
Atividades:
Monitoramento de atendimento e SLA de atendimento;
Atualizar relatórios para acompanhamento da performance da equipe de atendimento;
Atendimento ao cliente e auxílio aos técnicos em casos críticos, mantendo o gestor informado;
Acompanhamento do faturamento;
Manter comunicação com os autorizados técnicos externos e representantes comerciais;
Preparar relatórios para a diretoria.
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