Responsabilidades e atribuições
- Liderar a configuração inicial e personalização do Software SaaS ou Produto sob a orientação de analistas mais experientes;
- Executar tarefas técnicas, como instalação e testes iniciais do Software ou Produto;
- Desenvolver e aprimorar documentação do processo e na preparação de materiais de treinamento;
- Participar de sessões de treinamento para aprender como orientar os usuários finais;
- Fornecer suporte aos usuários finais e resolver dúvidas simples sob supervisão;
- Realizar testes pré-definidos para verificar funcionalidades básicas e relatar problemas encontrados;
- Preparar relatórios sobre o progresso da implantação e atualizar os supervisores sobre tarefas concluídas;
- Coletar feedback dos usuários sobre a experiência inicial e relatar sugestões para melhorias.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia, Inovação ou áreas relacionadas;
- Experiência anterior pode não ser necessária, mas estágios ou projetos acadêmicos relacionados a TI ou SaaS são um diferencial, como por exemplo, estágio ou trabalho anterior em suporte técnico, implementação ou treinamento de software;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de projetos;
- Profissional com capacidade de desempenhar as atividades e realizar análises com validação da gestão;
- Familiaridade com conceitos de SaaS, infraestrutura em nuvem e sistemas de TI;
- Capacidade de se comunicar de forma clara com usuários e equipes internas;
- Capacidade de lidar com problemas técnicos e buscar soluções.
Benefícios
- Plano de saúde com coparticipação de 50%;
- Plano odontológico DentalUni;
- Vale Alimentação R$ 1.070,00 ao mês;
- Vale Transporte;
- Vale Flex;
- Seguro de Vida;
- Empréstimo Consignado;
- Day Off no dia do seu aniversário;
- Auxilio Creche;
- Convênios com instituições de ensino e qualidade de vida.