Oferecer suporte e orientação aos colaboradores, resolvendo problemas e emergências. - Suporte na execução e resolução da operação do caixa - Dar suporte a equipe de atendimento aos clientes (operador de loja e operador de caixa), garantindo a qualidade, eficiência e satisfação do cliente. - Atendimento ao cliente - Conferência de saída de emissão de pedidos em maior volume ao estoque - Monitorar a produtividade e o desempenho da equipe - Atuar como um elo entre a gestão e a equipe, assegurando que as operações ocorram conforme os padrões estabelecidos e buscando a melhoria contínua dos processos. Sugerir novos produtos e informar faltas e vendas fora da curva. - Propor melhorias e otimizar os processos operacionais para aumentar a eficiência e a produtividade. - Efetuar troca de mercadorias para cliente - Responsável pelo fechamento da loja