Job description
Prestar suporte técnico aos usuários incluindo discentes, docentes e técnicos administrativos assegurando o pleno funcionamento dos equipamentos, sistemas e redes institucionais. Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva, bem como realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
Oferecer apoio na resolução de incidentes e no atendimento às demandas relacionadas à infraestrutura tecnológica, atuando de forma proativa na identificação e solução de problemas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos usuários.
Atuar também no suporte a recursos audiovisuais utilizados em ambientes de ensino e em eventos institucionais, assegurando a operação adequada dos meios tecnológicos e a qualidade das transmissões e apresentações.
Main responsibilities
1. Atendimento e Suporte Técnico - Prestar atendimento técnico a discentes, docentes e técnicos administrativos, registrando, acompanhando e solucionando chamados relacionados a hardware, software e rede, com foco na agilidade e na qualidade do serviço.
2. Manutenção e Instalação - Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática. Instalar, configurar e atualizar softwares, aplicativos e sistemas operacionais, assegurando seu pleno funcionamento e compatibilidade com o ambiente institucional.
3. Infraestrutura de Rede - Auxiliar na instalação, configuração e manutenção da infraestrutura de rede local, tanto cabeada quanto sem fio. Efetuar testes e monitoramento da conectividade e desempenho da rede, contribuindo para sua estabilidade e segurança.
4. Suporte Audiovisual - Operar equipamentos de áudio, vídeo e projeção em salas de aula e eventos institucionais. Instalar, configurar e testar recursos audiovisuais, garantindo sua funcionalidade e qualidade durante as atividades.
5. Controle e Organização de Equipamentos - Gerenciar a movimentação (entrada e saída) de equipamentos do setor. Realizar inventários periódicos e manter o controle atualizado dos ativos de tecnologia da informação, assegurando a rastreabilidade e conservação dos recursos.
6. Apoio em Projetos e Demandas Específicas - Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, infraestrutura e demais iniciativas estratégicas. Prestar suporte técnico durante eventos institucionais internos e externos, contribuindo para o sucesso das ações.
7. Documentação e Relatórios - Registrar atendimentos, manutenções e demais atividades realizadas. Elaborar relatórios técnicos sempre que necessário, visando o controle, a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Requirements and skills
Formação: Ensino Médio completo, com formação técnica profissionalizante em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico ou Manutenção de Equipamentos de Informática.
Desejável: Ensino superior em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento Técnico:
* Conhecimento em montagem, manutenção e configuração de computadores, periféricos e demais dispositivos de informática.
* Domínio dos sistemas operacionais Windows e Linux, bem como do pacote Microsoft Office ou similares.
* Noções de redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, cabeamento estruturado e verificação de conectividade.
* Habilidade na instalação, configuração e suporte a softwares institucionais e acadêmicos.
* Conhecimento na operação de equipamentos audiovisuais, como projetores, caixas de som, microfones e sistemas de amplificação.
* Conhecimento básico em sistemas de CFTV, incluindo instalação, configuração e monitoramento de câmeras e gravadores digitais.
* Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de forma ágil, eficiente e com foco na experiência do usuário.
Habilidades:
* Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao público, incluindo alunos, docentes e demais colaboradores.
* Organização e proatividade no acompanhamento de demandas, chamados técnicos e rotinas de suporte.
* Facilidade para atuar em equipe, com adaptabilidade para ambientes dinâmicos e multifuncionais.
* Comprometimento com a qualidade do serviço, com foco na resolução eficiente de problemas e na satisfação dos usuários.
Additional information
Local de Trabalho: Colégio Arnaldo Anchieta - Belo Horizonte/MG
Horário: Segunda a Sexta de 7h as 16h e aos Sábados de 7h as 11h.
Carga Horária: 44h Semanais
Salário + Vale Transporte + Vale Alimentação ou Refeição + Day Off de Aniversário + Parceria UNIMED Plano de Saúde (Mensalidade + co participação custeados pelo colaborador) e Plano Odontológico Unimed (Mensalidade com desconto custeada pelo colaborador) + Parceria Totalpass (plano custeado pelo colaborador) + Possibilidade de Bolsa de Estudos+ Parceria com Escola de Idiomas + Parceria SESC.
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