Agente de Reservas Júnior - Hotéis Vilarejo De Macae Materiais De Construcao Ltda Estamos com oportunidades abertas para Agente de Reservas Jr no time da nossa Central de Reservas do Vilarejo Praia Hotel. Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo. Traga a sua dedicação. Tenha reconhecimento pela alta performance. Traga a sua resiliência. Desenvolva-se em um ambiente acelerado. Traga a sua paixão por despertar sorrisos. Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos. Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria. Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação. Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias. Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação. Requisitos Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial. Experiência com atendimento e vendas. Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail. Disponibilidade de horário. Ser colaborador(a) do Grupo Vilarejo há pelo menos 6 meses. Não possuir advertências ou suspensões nos últimos 3 meses. Principais Responsabilidades Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais. Realizar cotações, reservas e alterações com precisão. Vender de forma consultiva, entendendo necessidades e encantando no atendimento. Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes. Seguir processos, scripts e padrões Vilarejo, garantindo excelência em cada contato. Apoiar as metas de ocupação e receita da Central de Reservas, atuando com energia e foco. Objetivos e Resultados-Chave Taxa de conversão individual (meta definida pela Central de Reservas). Tempo médio de atendimento (TMA) dentro do padrão. Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos). NPS ou CSAT do atendimento. Contribuição para metas do time de Reservas. Cumprimento de scripts, processos e fluxos de venda. No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista! Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — c ada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente. Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente. Requisitos Escolaridade Habilidade Técnica Assistência Odontológica — para você e sua família sorrirem com tranquilidade. Wellhub — acesso a academias, aulas e experiências de bem-estar, extensivo aos familiares. Telemedicina — atendimento médico online, rápido e acessível sempre que precisar. Sesc — lazer, cultura e qualidade de vida para você e sua família. Vilarejo Surpreende — descontos em compras nas lojas Vilarejo e em hospedagens nos nossos hotéis. Cesta Básica — segurança e cuidado no dia a dia da sua casa. Anuênio — reconhecimento pela sua trajetória com a gente, ano após ano. Seguro de Vida — porque sua tranquilidade vem em primeiro lugar. Vale Transporte — para chegar ao trabalho com conforto e segurança. Programa de Cuidado — apoio completo à saúde física e emocional, também para seus dependentes. Qualifica Cursos — acesso a cursos gratuitos e descontos especiais em formações que impulsionam o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Seguro Auto e Residência — proteção para você e para quem faz parte da sua vida. Localização Rodovia Amaral Peixoto, Vilarejo Praia Hotel, Cidade Beira Mar, Rio das Ostras - RJ, Brasil, 28890-257 J-18808-Ljbffr