**Descrição**:
Responsável pelo suporte de TI, solucionando demandas de sistemas, suporte presencial e remoto.
**ATIVIDADES**:
- Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática;
- Executar instruções técnicas;
- Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
- Executar instruções técnicas remotamente;
- Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
- Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
- Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
- Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
- Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
- Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
- Procedimentos de monitoração;
- Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa
**Requisitos**:
- Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;
**REMUNERAÇÃO**:
- Salário + adicional de risco
- Refeitório no local
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Plano Telemedicina
- Seguro de vida
- Day Off
**HORÁRIO DE TRABALHO**:
Turno 6x2