Desenvolva sua carreira como líder de suporte técnico
Liderar a equipe de suporte técnico e capacitar os funcionários para atingir metas individuais e coletivas.
* Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento através da distribuição eficaz de tarefas e monitoramento de indicadores de desempenho.
* Diarizar atividades de treinamento e capacitação sobre sistemas, processos e boas práticas de atendimento técnico.
* Solucionar problemas técnicos complexos nos sistemas Linx ERP, PDV e integrações.
* Certificar que as necessidades das unidades atendidas são satisfeitas com qualidade e eficiência.
Requisitos e habilidades
Conhecimentos em sistemas, tecnologias e software utilizados na operação do serviço ao cliente.
Habilidades analíticas e resolutivas para solucionar problemas técnicos complexos.
Comunicação eficaz com equipes e stakeholders.
Capacidade de liderança e gestão de recursos humanos.
Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar em diferentes cenários e condições.
Atenção aos detalhes e compromisso com a excelência.
Vocacionalismo pela área de suporte técnico.
Benefícios
Oportunidade de desenvolver sua carreira e crescer profissionalmente em uma empresa dinâmica e inovadora.
Ambiente colaborativo e de alto nível de performance.
Possibilidade de trabalho remoto ou híbrido.
Programa de benefícios e recompensas.
Acesso a cursos e treinamentos de desenvolvimento profissional.
Incentivos financeiros por desempenho.