Descrição Quem somos? O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização. Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional. O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader Qual localidade da empresa? Palhoça / SC Unidades: SP | SC | Americana/SP | RS | PR | RJ | MG | ES Descrição da vaga: Modelo: Presencial (unidade) Jornada de trabalho: Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 de almoço Objetivo da função Responsável por apoiar os processos de qualidade da empresa, realizando análises de não conformidades, garantias e reclamações, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e a melhoria contínua dos processos e produtos. Responsabilidades: Analisar e gerenciar as reclamações de clientes relacionadas à qualidade dos produtos e serviços, assegurando que sejam tratadas de forma eficiente e resolutiva; Acompanhar e processar as solicitações de garantia quanto à sua procedência; Análise de produtos em garantia; Análise das causas dos problemas ocorridos nos produtos; Aplicar ações corretivas e/ou preventivas tanto no processo quanto no produto; Manter registros no sistema Sankhya de todas as informações dos processos de devolução e/ou garantia; Análise de recebimento de produtos Procooler; Gerenciamento dos fornecedores externos para análise de produtos; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade, sugerindo melhorias baseadas em análises de dados e feedbacks dos clientes; Auxiliar na elaboração e revisão de documentos e procedimentos relacionados à qualidade, assegurando conformidade com os padrões da empresa e regulatórios; Inspecionar produtos no recebimento e emitir registro de não conformidades quando não atenderem às especificações; Análise de reclamações no Reclame Aqui. Pré-requisitos obrigatórios: Experiência com vendas internas (televendas ou WhatsApp) Perfil comercial, comunicativo e competitivo Foco em metas e resultados Organização com carteira e follow-up Resiliência com objeções Ritmo forte de trabalho Perfil comportamental: Resiliente a objeções e negativas do cliente Negociador, com capacidade de preservar a rentabilidade Aprende rápido e executa com consistência Foco em resultados e senso de dono da carteira Benefícios: Vale Alimentação ( flash): Para você aproveitar boas refeições Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações Plano de Saúde Bradesco: Cuide de sua saúde e bem-estar Odontológico: Bem-estar e cuidado para o seu sorriso todos os dias TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos Convenio Farmácia : Descontos especiais em medicamentos Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias Seguro de Vida: Proteção para você e sua família. Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso! Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora! Venha se juntar a nós! Envie seu currículo no E-mail: selecao@paccini.com.br