O RTC é um prestador de serviço, suportado por contrato de representação comercial, de forma exclusiva ou não, responsável pela comercialização de produtos produzidos e/ou distribuídos pela NOOA. Sua atuação é regida nos termos da Lei 4.886/65 e 8.420/92, além das políticas internas da NOOA e cláusulas contratuais. Este, estabelece todos dados referente ao objeto, obrigações, remuneração, sigilo, vigência e outras disposições pertinentes a sua atividade Compete ao RTC promover e propagar o portfólio de produtos comercializados pela NOOA, além de prestar atendimento ao cliente e, promover negociações comerciais junto a sua área de atuação ou carteira de clientes, estabelecidas em contrato junto a NOOA. Compete ainda: - Participar da cobrança pertinente as suas negociações comerciais e, posição financeira de cada cliente; - Garantir que a NOOA esteja informada sobre as negociações em andamento em sua área de atuação; - Apontar a aceitação e/ou satisfação dos produtos comercializados pela NOOA; - Transmitir, de imediato, reclamações e/ou descontentamento, de qualquer natureza, pertinentes a produtos e/ou atendimentos; - Cumprir as condições comerciais, tabela de preços e/ou campanhas, em acordo com as normas internas e diretrizes da NOOA; - Enviar todos dados/documentos à NOOA pertinentes a análise de crédito, em acordo com as políticas comerciais, de crédito e cobrança; - Atuar, em colaboração a NOOA, em ações de cunho promocional, em alinhamento com a gestão de Marketing e Vendas; - Zelar pelos materiais disponibilizados, mostruários, amostras, prospectos técnicos e materiais promocionais, empenhando-se na propagação em sua área de atuação. - Fazer visitas periódicas aos clientes (fidelização); - Manter os cadastros dos clientes atualizados em sistema; - Avisar à contratante sobre a qualidade de crédito do cliente; - Enviar pedidos conforme procedimento e prazos definidos; - Conhecer os procedimentos de crédito, expedição e entrega; - Tratar reclamações e auxiliar em remanejamento dos produtos quando houver necessidade