· Realizar procedimentos de check-in e check-out, assegurando agilidade e cordialidade;
· Gerenciar e confirmar reservas feitas por canais on-line, telefone ou presencialmente;
· Orientar os clientes sobre opções de pagamento, verificando a validade e os dados dos cartões de crédito;
· Registrar informações completas dos hóspedes, incluindo contatos e detalhes da estadia, com precisão e organização;
· Recepcionar e acompanhar os hóspedes na atribuição de quartos, oferecendo um atendimento caloroso e eficiente;
· Fornecer informações detalhadas sobre as comodidades, serviços, tarifas e demais conveniências do hotel;
· Lidar com reclamações e solicitações de forma profissional e resolutiva, priorizando a satisfação dos clientes;
· Coordenar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam prontos e em perfeitas condições para receber os hóspedes;
· Organizar reservas de grupos, eventos e serviços exclusivos para clientes VIP, assegurando uma experiência personalizada;
· Promover e realizar vendas de serviços adicionais, como passeios e atividades, alinhando às necessidades do cliente;
· Manter registros de reservas, pagamentos e outras informações sempre atualizados e organizados.
Elaborar e entregar um relatório diário para a diretoria e gerente geral, detalhando as atividades realizadas e eventuais ocorrências no setor.
· Realizar procedimentos de check-in e check-out, assegurando agilidade e cordialidade;
· Gerenciar e confirmar reservas feitas por canais on-line, telefone ou presencialmente;
· Orientar os clientes sobre opções de pagamento, verificando a validade e os dados dos cartões de crédito;
· Registrar informações completas dos hóspedes, incluindo contatos e detalhes da estadia, com precisão e organização;
· Recepcionar e acompanhar os hóspedes na atribuição de quartos, oferecendo um atendimento caloroso e eficiente;
· Fornecer informações detalhadas sobre as comodidades, serviços, tarifas e demais conveniências do hotel;
· Lidar com reclamações e solicitações de forma profissional e resolutiva, priorizando a satisfação dos clientes;
· Coordenar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam prontos e em perfeitas condições para receber os hóspedes;
· Organizar reservas de grupos, eventos e serviços exclusivos para clientes VIP, assegurando uma experiência personalizada;
· Promover e realizar vendas de serviços adicionais, como passeios e atividades, alinhando às necessidades do cliente;
· Manter registros de reservas, pagamentos e outras informações sempre atualizados e organizados.
Elaborar e entregar um relatório diário para a diretoria e gerente geral, detalhando as atividades realizadas e eventuais ocorrências no setor.
· Realizar procedimentos de check-in e check-out, assegurando agilidade e cordialidade;
· Gerenciar e confirmar reservas feitas por canais on-line, telefone ou presencialmente;
· Orientar os clientes sobre opções de pagamento, verificando a validade e os dados dos cartões de crédito;
· Registrar informações completas dos hóspedes, incluindo contatos e detalhes da estadia, com precisão e organização;
· Recepcionar e acompanhar os hóspedes na atribuição de quartos, oferecendo um atendimento caloroso e eficiente;
· Fornecer informações detalhadas sobre as comodidades, serviços, tarifas e demais conveniências do hotel;
· Lidar com reclamações e solicitações de forma profissional e resolutiva, priorizando a satisfação dos clientes;
· Coordenar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam prontos e em perfeitas condições para receber os hóspedes;
· Organizar reservas de grupos, eventos e serviços exclusivos para clientes VIP, assegurando uma experiência personalizada;
· Promover e realizar vendas de serviços adicionais, como passeios e atividades, alinhando às necessidades do cliente;
· Manter registros de reservas, pagamentos e outras informações sempre atualizados e organizados.
· Realizar procedimentos de check-in e check-out, assegurando agilidade e cordialidade;
· Gerenciar e confirmar reservas feitas por canais on-line, telefone ou presencialmente;
· Orientar os clientes sobre opções de pagamento, verificando a validade e os dados dos cartões de crédito;
· Registrar informações completas dos hóspedes, incluindo contatos e detalhes da estadia, com precisão e organização;
· Recepcionar e acompanhar os hóspedes na atribuição de quartos, oferecendo um atendimento caloroso e eficiente;
· Fornecer informações detalhadas sobre as comodidades, serviços, tarifas e demais conveniências do hotel;
· Lidar com reclamações e solicitações de forma profissional e resolutiva, priorizando a satisfação dos clientes;
· Coordenar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam prontos e em perfeitas condições para receber os hóspedes;
· Organizar reservas de grupos, eventos e serviços exclusivos para clientes VIP, assegurando uma experiência personalizada;
· Promover e realizar vendas de serviços adicionais, como passeios e atividades, alinhando às necessidades do cliente;
· Manter registros de reservas, pagamentos e outras informações sempre atualizados e organizados.
Cursos: Idiomas adicionais são um diferencial (inglês, espanhol, entre outros).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte