Descrição da vaga
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Como será seu dia a dia?
Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, para tratar demandas suporte técnico/solicitações da conta.
O Que Esperamos Do Seu Atendimento
Ser claro e simples na resolução de problemas;
Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
Venha fazer parte do nosso time!!
Responsabilidades e atribuições
As demandas atendidas podem ser de nível informativo (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações sobre conta em geral) ou execução sistêmica (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros);
Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;
O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
Utilizar sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens;
Residir em Salvador.
Competências Desejáveis
Excelente habilidade de comunicação escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.326,60 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00
Horários De Trabalho
13:50 às 22:00
14:50 às 23:00 (Saída 23:00hs - Ida para empresa de transporte púbico e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro conforme roteiro abaixo)
Jornada De Trabalho
180h mês | Escala 5x2 - Jornada diária 08h12min (Pausa de 1 hora pra almoço + 2 pausas de 10 minutos pra descanso)
Trabalha 5 dias e folga 2 dias:
Folga variável podendo ser qualquer dia da semana (2 dias). A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs :
ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D`AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSA
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho Presencial:
Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos, agora liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO)...
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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