Sobre a Oportunidade TECNICO DE SUPORTE N1 ? Horário de trabalho: 07:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). ?? Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, nº 558, Dourados/MS ?? Regime: CLT. Condições de contratação: ?COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA ??? O Que Procuramos: Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;; Informática: ?Curso ITIL Foundation – Carga horária mínima de 24h.; Idioma: Português; Experiência: 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; ??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Atendimento (1º Nível) O Service Desk é o ponto único de contato entre o SGPTI e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos serviços ofertados, direcionando os chamados para o nível superior caso não consiga resolver o problema. Indicado para problemas de baixa complexidade, como configurações de e-mail, impressora e internet, como pequenas alterações no hardware ou software que podem ser facilmente executadas. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com as políticas, portarias do HUUFGD/ EBSERH e os processos internos do Service Desk, e esse serviço poderá ser executado por e-mail, chat, presencialmente, telefone ou remotamente. ?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB; Conhecimentos em ITIL; Desejável conhecimento serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP); Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede; ? ?? Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ? Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado Boa comunicação verbal e escrita. Dinâmico; Organizado; ?? O Que Oferecemos: Salário R$?1.797,80 Vale Alimentação de R$777,00 por mês (desconto PAT 5%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. Local de trabalho: Dourados, MS Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos