Obrigatório:
* Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas;
* Excel Intermediário.
Desejável:
1. Experiência anterior na área da saúde, preferencialmente em atendimento hospitalar, recepção, internação ou coordenação/supervisão de equipes de atendimento;
2. Conhecimento em indicadores de atendimento e qualidade;
3. Noções de faturamento, convênios e processos de internação (diferencial)
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (recepção, internação, SADT e áreas correlatas), garantindo o cumprimento dos fluxos e protocolos institucionais.
* Assegurar a excelência na experiência do paciente, atuando na resolução de demandas, reclamações e intercorrências.
* Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do paciente, propondo planos de ação quando necessário.
* Atuar de forma integrada com áreas assistenciais, administrativas e apoio, garantindo alinhamento operacional.
* Realizar gestão de pessoas: acompanhamento de desempenho, feedbacks, escalas, cobertura de faltas e apoio no desenvolvimento da equipe.
* Garantir o cumprimento de normas, políticas internas, ética e boas práticas de atendimento hospitalar.
* Apoiar processos de auditorias, acreditações e melhorias contínuas.
* Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais, utilizando ferramentas como Excel.