O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
As principais atividades incluem:
•Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
•Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
•Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
•Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
•Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
•Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
•Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.