Oportunidade de Carreira para Técnico de Suporte
A empresa busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Sênior. O candidato ideal será alguém com conhecimento sólido em redes de computadores e habilidades comprovadas em suporte e atendimento ao usuário final.
Responsabilidades do Cargo
* Identificar e classificar problemas relatados pelos usuários;
* Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas;
* Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência;
* Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade entre outros;
* Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos;
* Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos;
* Documentar processos e procedimentos técnicos;
Benefícios
* Investimento no crescimento profissional por meio de treinamentos oficiais da Microsoft e de outras empresas líderes do setor;
* Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia;
* Plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal;
* Trabalho em ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas e você tem a oportunidade de aprender e crescer continuamente;
Requisitos
* Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede;
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar;
* Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração;
* Habilidade analítica e foco em resolução de problemas, com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário;