Realizar atendimentos receptivos e ativos dos clientes;
Gerenciar e resolver tickets em plataformas como SAC e Reclame Aqui;
Utilizar sistemas internos para controle de pedidos e atualização de cadastros;
Monitorar métricas de NPS, identificar oportunidades de melhoria e propor ações estratégicas;
Colaborar em auditorias e iniciativas de otimização de processos.
Certificação Conhecimento
Ensino Médio completo;
Experiência prévia com atendimento ao cliente (receptivo e ativo);
Conhecimento em plataformas de SAC;
Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos e cadastros;
Habilidade com análise de métricas;
Perfil comunicativo, proativo, organizado, comprometido e com foco em resultados e soluções.