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MKTP SISTEMAS INTELIGENTES
é uma startup de tecnologia no setor de Software como Serviço (SaaS), focada em ajudar vendedores de marketplaces a otimizar suas operações. Nosso objetivo é entregar valor real aos nossos clientes, apoiando-os em todas as etapas do processo. Estamos em busca de uma
pessoa proativa, com boa comunicação e habilidade para resolver problemas, que também atenda aos requisitos técnicos necessários para atuar em suporte.
Responsabilidades
* Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
* Atender solicitações via chat, e-mail e sistemas de ticket;
* Auxiliar clientes na configuração, operação e utilização das ferramentas da MKTP;
* Registrar e acompanhar chamados, garantindo respostas rápidas e eficazes;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de suporte;
* Documentar procedimentos e soluções para facilitar o atendimento futuro;
* Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas complexos;
* Acompanhar atualizações e novos recursos do sistema para orientar corretamente os clientes.
Requisitos
* Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
* Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
* Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma cordial e profissional;
* Conhecimento básico em ferramentas de suporte, como sistemas de ticket ou CRM, será um diferencial;
* Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;
* Organização, proatividade e boa gestão do tempo;
* Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico de tecnologia.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: CLT, presencial, 40h semanais – Taubaté-SP;
Salário Bruto: R$1.800,00
Benefícios:
* Plano de Saúde
* Vale Alimentação/Refeição
* Auxílio Transporte
* TotalPass.
Escritório localizado no bairro Jardim das Nações, Taubaté