Job descriptionA Racine Tratores é uma concessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado.Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio. Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado.Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.Estamos em constante evolução, sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar o relacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.Main responsibilitiesEfetuar visitas e atendimentos aos clientes;Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina;Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica;Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia;Analisar produtividade e eficiência dos produtivos;Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas;Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia);Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica;Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica;Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica;Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica;Requirements and skillsGraduação completa ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Agronomia e/ou áreas correlatas;Domínio do Pacote Office;Desejável experiência anterior na função.Additional informationPlano de saúde e odontológico;Refeitório;Seguro de Vida;Subsídio para estudo;PPR (Programa de participação nos resultados).
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