Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time. Resumo da Função:O profissional será responsável por liderar e garantir o funcionamento integrado da recepção e das equipes de apoio da unidade. O cargo exige profundo conhecimento de toda a operação para atuar de forma operacional ( mão na massa ) quando necessário, além de forte habilidade em gestão de pessoas, resolução de conflitos e organização de escalas e agendas médicas (com foco especial no grupo de retina e plantões). Gestão de Equipes e Liderança* Gerenciar as equipes de recepção, setor de exames, plantonistas (diurnos e noturnos) e equipe de higiene e limpeza.* Coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores, incluindo a organização e distribuição das escalas de sábados.* Atuar como ponto de apoio para dúvidas e suporte aos plantonistas, com atenção especial aos turnos noturnos durante a semana e a todos os turnos aos finais de semana e feriados.* Supervisionar a qualidade do atendimento prestado pelas recepcionistas, garantindo a excelência na jornada do paciente.* Capacitar novos colaboradores, treinar a equipe atual, identificar gargalos na operação e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.* Controlar o ponto dos colaboradores sob sua gestão. Gestão de Agendas e Rotinas Médicas* Gerenciar de ponta a ponta as agendas do grupo de retina.* Acompanhar e gerenciar o fluxo geral das agendas dos médicos da unidade e das agendas de exames, monitorando o volume de atendimentos.* Coordenar o fluxo de encaminhamento e monitorar o agendamento de exames de pacientes em clínicas e parceiros externos.* Controlar ativamente o processo de confirmação de presença e gerenciar cancelamentos ou desmarcações.* Acompanhar de perto as alterações e trocas de plantões de sobreaviso da equipe médica.* Realizar a abertura e o fechamento de agendas médicas no sistema. Operação Mão na Massa e Atendimento ao Paciente* Dominar todas as rotinas da recepção e atuar diretamente no balcão e no atendimento sempre que houver necessidade (coberturas, alto fluxo, etc.).* Prestar atendimento personalizado e atuar na resolução de problemas ou insatisfações de pacientes na recepção.* Auxiliar no processo de pré-atendimento, cadastramento de pacientes, solicitação de autorizações de convênios e dar suporte aos médicos nas demandas administrativas e procedimentos, conforme a demanda. Rotinas Administrativas, Financeiras e de Infraestrutura* Realizar o controle do caixa da recepção e gerenciar o fundo fixo versus despesas avulsas.* Preencher Pedidos de Venda no sistema e emitir Notas Fiscais.* Controlar os estoques da unidade (material de expediente, higiene/limpeza e matmed).* Solicitar compras e manutenções (de equipamentos ou predial) através do sistema, acompanhando a resolução junto aos setores responsáveis.